乡镇政务服务中心工作汇报_0（完整文档）

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　乡镇政务服务中心工作汇报

　 为了认真贯彻落实县委﹑县政府提出的率先发展﹑优化环境﹑简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为的要求，建立起办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为广大群众提供快捷服务，全面优化发展环境，及时成立了镇政务服务中心。

　一﹑基本情况

　 我镇政务服务中心于 XX 年 4 月起开始筹建，XX 年初正式投入使用。政务服务中心设有经济服务部﹑社会事务部﹑政务服务部﹑咨询受理服务部和中心办公室，从党政办﹑计生 劣 谢 办﹑财政所、社会事 升 务 哗 办﹑经济发展办﹑ 泪 林业 拯 站﹑农经站﹑农 扰 技站﹑ 驹 土管所等 9 个 阶 单位抽调 饿 专人集中办 雍 公，配齐办 漓 公设备。

　跑 主要是集中统 绩 一办理 瓜 与群众生产生活 误 密切 跟相关的行政审批和 凤 公 撼 共服务事项，为全镇 穴 室 5 个行政村，148个 边 垂 村民组，万人口提供便 上 诱 捷服务，直接和代办 蕴 的 协 事项达 90多项。

　苦 中心 绚 本着“便民﹑利 蝗 民﹑廉 雌 洁、高效”的 疹 办事宗旨 斯 ，坚持“以 卵 民为本，为 仕 民服务” 抹 的工作理念， 驭 并在各 摔 村设立为便服务 倘 代办 止 点。XX 年，中心 衰 共 禄 接待群众来信来访 8 学 万 14 起，代理事项 63 堰 莱 8 件；共发放涉农补助 玛 郁 18 项万元；办理汽 佳 车 屑 、摩托车下乡 78 杭 辆， 怖 家电下乡 433 许 台；为 蝎 全镇 1424 划 5 位农民 钥参加新型农 踞 村合作医疗 行 筹资 28 蹬 4900 元， 掸 申报慢 腥 性病 61 人，意 习 外伤 烈 害核查 83 例；发 系 放 班 林权证书 3900 份 堵 哀 ；办理计划生

　育流动人 填 于 口婚育证明 285 份。

　气 蛰 目前，政务服务中心 糙 和 胸 村为民服务代办点 旨 各项 猖 工作均规范有序 尧 地开展 欧 ，达到了群众 首 满意的效 绚 果。

　二﹑主 扶 要做法

　 嘲 1﹑领 钎 导重视压滤机滤 渠 布。

　旧 镇党委政府对中心 韧 工 稳 作高度重视，始终作 腋 辨 为便民服务和优化发展 滦 赂 环境的大事来抓。中心 班 没 主任由镇长担任，负 障 责 锹 全面工作，直接过 枫 问大 术 厅运行情况，对 医 发现问 裕 题及时研究， 仲 认真解决 喇 ；中心副主 庸 任由纪委书 贤 记担任， 遭 具体负责日常 擎 工作， 珊 并从镇直相关单 项 位抽 劫 调 9名责任心强、 腮 综 冶 合素质高的同志进驻 醚 轧 中心办公，相应整合站 拧 止 所职能，整合服务项目 卜 呻 。目前已将 18 个部 裔 门 瓣 47 个项目，还有 挪 群众 梆 来信来访接待工 钢 作全部 唬 纳入了中心； 乐 尽管镇财 篡 力紧张，但 卖 每年仍拿出 翱 一部分资 别 金，确保中心 峨 正常运 抡 行。

　 2﹑建 驱 章 召 立制。中心成立后， 和 腥 我们把各个项目的政策 喜 源 依据、办事程序、所需 为 疾 资料、收费标准、承 冷 办 绚 单位、办理时限等 拢 全部 捏 公布上墙，印制 刃 了服务 植 指南卡，方便 咕 群众；并 辕 建立各项管 意 理规章制度 惶 ，制作了 迂 席位卡和胸卡 糙 ，全部 绵 实行挂牌上岗。

　咆 同时 匠 ，设立投诉监督电 焙 话 苫 ，随时接受群众的监 游 讳 督和举报。中心窗口每 庆 斑 月通报一次承办服务情 泉 浙 况，确保中心真正做 猾 到 画 “一个中心”对外 啼 ，“ 赶 一个窗口”受理 匙 ，“一 亚 条龙”服务。

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　3﹑ 痒 强化措施 彝 。一是进一步 澜 落实“ 寒 首问责任制”和 桓 “责 鲍

　任追究制”。群众 轧 进 涣 中心后，所询问的第 酮 貌 一人即为第一责任人， 耻 夜 必须做到热情接待，属 法 蔡 本职范围的事情立即 筷 办 岩 理，不属本职范围 袍 的事 沈 情，有责任进行 珐 引导服 邦 务；对不能办 蒸 理或代办 缮 的事项要及 宿 时交由相应 早 机关，限 乓 时办结。二是 伞 建立健 晤全政务服务中心 街 的监 市 督机制，落实重大 婉 事 升 项集体讨论决定制、 佳 居 办事过错责任追究制等 寨 悬 制度。三是严格督查。

　早 娱 为了有效防止权力滥 旭 用 强 ，减少办事和审批 逊 的自 迟 由裁量空间，有 富 效遏制 己 和消除工作中 纤 的消极和 许 不良现象， 床 镇主要领导 倪 定期、不 漠 定期开展督查 允 。

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　4、上下联动。

　不 为 雅 进一步提高上下协同 姆 捂 能力，县政务服务中心 砧 挣 经常深入乡镇，对乡镇 伯 痴 政务服务中心进行定 帜 期 岿 不定期的检查指导 埠 ,积 讯 极帮助乡镇尽快 样 解决办 洽 理代办事项。

　磋 同时积极 哈 发挥村为民 奎 服务代办点 育 的基础作 毅 用，让村两委 砸 做好村 菏级力所能及的代 泊 办事 逼 项，这样既能方便 悄 群 啮 众，又能缓解乡镇政 虎 罩 务服务中心的压力，从 芍 芋 而实现上下联动，做到 雕 稿 “高效、有序、便民 窃 ” 乔 。

　 5、提升 贮 形象。

　谨 为了提升窗口 盂 人员形象 并 ，进一步提 绸 高群众的满 行 意度。政 事 务服务中心的 菩 特殊地 琳 位和重要作用, 歪 决定 牌 了窗口工作人员一 碾 定 壶 要具备素质高、业务 疫 强 精、作风正、形象好。

　肄 获 我们结合科学发展观学 瘁 邢 教活动，切实加强干 渝 部 眺 职工职业道德教育 扬 ，引 扬 导窗口工作人员 已 牢固树 纳 立责任意识、 凶 大局意识 唐 和服务意识 奴 ，不断增强 讫 做好各项 缨 工作的使命感 咏 和责任 挟

　感，以良好的精 薛 神面 诺 貌、滤布一流的工 筋 作 卖 态度，树立服务型政 志 颗 府的良好形象全力做好 乒 厌 工作。同时，切实加强 掀 持 窗口工作人员业务培 学 训 加 ，帮助窗口工作人 帘 员不 熏 断增强业务能力 植 ，进一 胡 步提高标准化 燃 、规范化 漳 、制度化服 邓 务水平。至 脆 今，中心 滞 未出现一起由 磨 于审批 办 不当﹑服务不到 少 位， 隘 造成群众不满意和 仪 上 蓄 访投诉事件，真正得 卡 须 到了“内强素质，外树 私 新 形象”的目的。

　三、 薯 取 雨 得成效 1、政府 甚 职能明 占 显转变

　 挟 随着镇政务 湛 服务工作 腕 的重心下移， 阳 加速了 旷 政府由管理型向 莉 服务 孩 型的职能转变，不 冤 仅 华 推动了农村工作方式 土 多 方法的改变，也推动了 限 甄 镇村服务群众能力的提 掇 铅 升。“以人为本，为 蟹民 们 服务”真正成为镇 碟 村干 臆 部的新理念，“ 序 群众动 萎 嘴，干部跑腿 吵 ”成为农 盈 村工作的新 谷 亮点。

　2、 蔷 干部作 玛 风大为改进

　 昭 过 腊 去群众经常反映，到 捏 玛 镇村办事是“门难进、 玄 碍 脸难看、话难讲、事难 孔 盐 办”；现在镇村干部 咳 一 贮 改过去，做到了群 煮 众来 朱办事，热情接待 珊 ，服务 啪 周到。能办的 萄 事马上就 熏 办，不能办 桐的事耐心解 外 释，心里 讹 想着群众，尽 烩 力方便 豆 群众。

　3、惠农 泉 政 栽 策一步到位。

　 过 盅 域 去发放的涉农资金，存 烃 评 在着程序多、战线长 耍 、 浙 成本高，甚至有被 哲 抵扣 褥 和挪用现象，但 植 现在把 蛛 18 项涉农资 苟 金实

　行惠 来 农政策“一 尿 卡通”，由 烯 政务中心 演 审核造册，县 摘 统一打 鲸 卡，做到了“上 原 级放 众 心，基层省心，农 锗 民 校 安心”。

　4、群众满 真 菲 意效果明显

　 由于 延 镇 内 政务服务中心实行 棠 集中 鼠 办公，统一管理 潘 ，专人 萎承办，限时办 汤 结，极大 憋 的方便了群 款 众咨询办事 瞩 。虽然还 眶 存在着一些不 弄 完善、 凋 不到位的地方， 忠 但绝 奉 大多数群众认可度 禹还 衍 是很高的，加之政务 谢 澄 服务中心工作主动热情 问 增 ，高效便捷服务，设身 馒 巡 处地为群众排扰解难 纷 ， 膘 实实在在地为群众 而 办事 渣情，从而使党群 直 干群关 刻 系进一步密切 巫 ，发展环 斌 境得到进一 牢步优化。

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