文员工作岗位职责12篇【完整版】

下面是小编为大家整理的文员工作岗位职责12篇【完整版】,供大家参考。

文员工作岗位职责12篇

在当今社会生活中，日益开放的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责要让员工自己真正明白岗位的工作性质。下面是小编整理收集的岗位职责范文，欢迎阅读参考！

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作；

6、新进职员工短号办理；

7、每月全厂员工饭卡统计；

8、副总办公室矿泉水的请购及管理；
（副总办公室水桶空置时，负责送水）

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人；

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务；

10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭；

11、及时做好纸张的使用登记明细表。

1、日常往来快递、信件的接收及发送；

2、做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆；

3、管理公司的各项缴费业务：通讯费（电话、网络等）、水费、办证、业务往来单位的帐目结算；

4、负责公司定期物资采购；
补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展；

5、负责客人来访接待工作；

6、负责维持和检查公司办公环境；

7、公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发；

8、 完成公司交办的其它任务。

1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息；
引导客户与设计师沟通；
招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

2、接听或拨打电话，要热情礼貌；

3、客户投诉与建议及时记录；
以便公司迅速处理和解决；

4、关注客户茶杯，及时续水；
客户离开公司，笑脸目送招呼客户；
及时清理洽谈区卫生；

5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室；
所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次；

6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心；

7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事；
（鼓励业务学习）

8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天；

9、负责公司文件打印和总部事务上传下达；
积极参加公司各项学习活动；

10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

1.负责设备文件的收集、整理、归纳等；

2.每月初发放车间设备点检表、月底收回存档；

3.做好设备台账的更新记录；

4.对车间设备作档案记录册；

5.做好每周设备检修记录及设备维修履历；

6.每月统计设备维修费用、汇总分析；

7.每月针对检修频高的设备进行汇总分析；

8.设备维修配件的收发库记录及常用易损配件的提前申购；

9.完成上级领导交待的其它事项。

1、负责客服中心日常商务工作事宜;

2、负责对客服中心同总部下达《采购订单》,并跟进处理及予以回复;

3、负责对管辖的营销人员的货物库存和月资金回笼情况的掌握及协助加强催收货款力度,按要求制定《应收帐款》报表;

4、负责按要求及时准确向营销部各客户发送有关文件,并保存好原始资料、归档;

5、送货单、订购单、合同、各种协议、特价申请单、定制单、退货单等各种单据的协助制作及原始资料的归档、保存;

6、协助市场支持部制定《客户巡检安排》、《客户电话回访》;

7、监督各岗位人员的5s表现,负责办公区域的整体整洁;

8、协助经理处理各岗位工作报表的及时上交;

9、标书商务部分的制作、排版;售前常规常用商务资料的制作和准备;

10、树立营销和优质服务理念,突出工作效率和办事原则;

11、文明办公,礼貌用语,做到接听电话热情,解答问题耐心。

1、负责部门相关文件的管理，不断完善工程设备档案管理工作；

2、负责受控文件的发放与回收工作；

3、负责NC系统的采购申请、物料申领等；

4、部门办公用品的请购及发放控制，人员报销等其它事务；

5、负责部门的考勤记录。

行政文员(兼前台) 丽江金林置业投资有限公司 丽江金林置业投资有限公司,金林 职责描述:

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责协助公司会所进行服务接待;

4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

8.办公室温馨提示的拟定。

1、负责日常收支管理核对及应收应付的核对等工作；

2、负责收集审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性和准确性；

3、负责每月抄税及开具发票等整理工作；

4、对公账户、员工薪酬、报销费用的审核及结算；

5、完成上级交给的其他事务性工作。

1、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

2、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

3、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；

4、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

5、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

6、销售资料的准备；
对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

7、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据；

8、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；

9、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；

10、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

11、完成上级领导交办的其他工作。

1、负责苏州区域员工入离职办理，劳动合同签订及用工退工办理;

2、负责员工档案的管理，花名册制作、统计和更新，负责员工异动流程的跟进和劳动关系的变更;

3、负责社保公积金的办理，用工增保和退工停保的办理及指导协助校区文员进行操作并做核查;

4、负责员工考勤的统计和问题抽查核实，负责薪资福利费用的核算、发放，建立各种薪酬信息台账、负责校区人事的薪资复核与制作指导

5、上级主管交办的其他任务。

1、负责公司日常宣传、策划设计制作；

2、广告平面设计、制作及其他图文处理；
企业宣传资料的设计、制作与创新；

3、做好档案管理，对文件分类管理、归档、装订成册；

4、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；

5、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记；

6、负责公司费用支出、流水帐登记；

7、入离职手续办理、员工人事档案的管理；

8、工作认真负责，工作积极主动。

1、在部门经理、副经理领导下开展工作，分管部门办公室事务的管理;

2、负责部门新员工面试、培训的协调与安排，岗前培训、建立人员档案;

3、负责部门文件、记录表格的管理;

4、负责部门办公室日常管理;

5、部门会议记录，会议确定改进项的跟进、汇报;

6、对违反办公室管理规定的人员，有处罚权提议权。

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