某物业公司总结写作交流与探讨【完整版】

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　路漫漫其悠远

　2020/3/23 某物业公司总结写作交流与探讨

　路漫漫其悠远

　目录  一、工作总结的定义  二、工作总结的类型  三、工作总结的结构  四、工作总结的格式  五、总结的基本原则  六、工作总结的内容

　 --概述和叙述；

　 --主要工作内容与存在问题；

　 --经验和教训；

　 --改进措施与计划

　 七、对总结的几点建议

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　一、定义--何为工作总结？ 一个人转正或升职时 ， 要写 《 个人工作总结 》

　一年结束了 ， 一个部门要写 《 部门工作年度总结》

　一个活动结束了 ， 项目组要写 《 项目总结报告 》

　一项培训结束了 ， 要写 《 学习心得 》

　今天工作失误了 ， 要写 《 工作失误总结 》

　本月结束了 ， 要写 《 月度工作总结 》

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　一、定义--何为工作总结？

　 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论，得出规律性的认识，以指导下一阶段工作的一种实用文体。

　计划— 实践— 总结— 再计划— 再实践— 再总结。

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　一、定义--何为工作总结？ 1 1 、 工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。

　2 2 、强调科学性。要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

　3 3 、表述上叙议结合，有评有论。通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

　工作总结的特点

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　一、定义—为何写好工作总结？

　A A 、 对自己：

　从全面分析和回顾中 ， 归纳出具有指导意义的经验或教训；让成功的经验和失败的教训保留下来， 自我反省；总结过去 ， 展望未来 ， 设定目标 ，明确方向；归纳与整理 ， 为自已的后续工作积累资料 。

　B B 、 对别人：

　传承经验 ， 为部门进步做贡献 ， 向上沟通作用 。

　工作总结的意义

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　一、定义—经典的总结案例

　 A A 、 古训：吾日三省吾身 （ 时刻总结 ）

　B B 、 观千剑而后识器 ， 操千曲而后知音 （ 长期积累总结 ）

　C C 、 知识管理 ， 如素质拓展活动报告 、 第一阶段绩效考核工作总结等 （ 项目结束后的总结 ）

　D D 、 孔子周游列国 ， 这么多心得 ， 由其弟子记载下来 ， 功勋彪炳 （ 他人总结 ）

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　二、工作总结类型

　 从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。

　。-- 按其 性质 和 内容 分：

　 综合性总结， 是对总结对象在一定时期内的所有情况进行 全面 反映和评析的总结。如：部门年度总结等。

　 专题性总结， 则是对 某项 工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行 专门 反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结工作、生产、教学、科研总结等。

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　二、工作总结的类型（续）

　 -- 按时间阶段分：

　 日总结（或工作日志）：

　对每天工作的记录、总结。

　 周总结：

　对每周工作的记录、整理、总结。

　 月总结：

　对每月工作的整理、分析、总结。

　 年度总结：

　对每年工作的整理、分析、归纳、总结。

　 其他阶段性总结：

　如：季度、半年、试用期等总结。

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　三、工作总结的结构  一、 条目式， 就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。

　 举例：

　1 、服务体系

　新建分馆5 个，形成1 个总馆、26 个分馆、2 个流动图书馆。

　 开展了乡镇分馆和农家书屋调查，形成调查报告。

　 2 、资源建设

　 采购分编纸质图书52584 种、208706 册。

　 采购数据库3 个, 音像资料4533 种、15407 盘。

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　三、工作总结的结构  二、 三段式， 即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。

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　 三、 分项式， 即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。

　 四、 漫谈式， 如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。

　三、工作总结的结构（续）

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　四、工作总结的格式

　 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾、落款五部分。

　

　举例：

　  题目：

　xxxx 年度（x x 季度）

　xx 部门工作总结

　 具体内容：

　xxxx 年度（x x 季度）工作基本情况

　

　 取得的成绩

　

　 工作中的不足

　

　 一年来的经验和教训

　

　 今后的改进措施

　

　 下一年度（季度）工作的展望

　 最后是总结的具体日期

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　四、工作总结的格式

　 标题即总结的名称。

　一般是根据中心内容、目的要求、总结方向来定。

　1 、单标题。单标题就是只有一个题目，一般来说，总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成，较简单，平淡。例如：

　“XXX 公司XXX 部门XXX 年度工作总结及XXX 年工作计划”

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　四、工作总结的格式

　 标题即总结的名称。

　例2 2 ：以团结为中心、以坚持为手段

　有效提高部门管理水平

　—— XXX 物管部 XXX 年年度工作总结及 XXX 年年度工作计划

　例3 3 ：加强五好班组建设

　狠抓精细化管理

　—— ××物管部 XXX 年工作总结和 XXX 年工作计划

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　四、工作总结的格式

　 前言又叫概述。

　前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。其目的在于让读者对总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。为了说明问题，也可引用一些具体数据，以加深人们的印象。

　 例1、XXX 年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了以下方面的成绩：实现营业收入2.65 亿元，超过目标值48.5%， ，比上年增长19.4% ；实现利润总额2496 万元，超过目标值57.5%， ，比上年增长4.1% ；成本费用总额占主营业务收入的比例90.63%， ，比目标值降低1.02 个百分点。

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　四、工作总结的格式

　 前言又叫概述。

　 例2 、今年以来, 我们在局党组的正确领导下, 坚持以“ 项目带动，完善制度，创新服务” 为指针, 紧紧围绕“ 两抓整推” 战略目标，深入贯彻人才强市战略, 开拓创新，努力进取，较好完成了上半年确定的各项工作目标。

　例3 、 XXX 年，某生态建设工作在区委、区政府的正确领导和高度重视下，在各相关部门的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立争分夺秒、克难求进的意识，创新工作思路，优化建设环境，细化责任措施，加大督导力度，确保了全年各项工作良好运行，重点工作稳步推进。

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　四、工作总结的格式

　 前言又叫概述。

　 打开概述思路。

　如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴 ——不断地问自己：我为什么要写工作总结？

　p “ 为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。” p “ 总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。” p “ 看看之前的某种或某些情况下我哪些事情没有做好，如果我按照目前的形势去做这个会是什么结果。”

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　 主体是总结的 核心部分。

　 这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西，要特别注意层次分明、条理清楚。总结的优劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。

　纵式结构， 即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。

　 写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

　 四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　 横式结构， 即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

　 纵横式结构， 安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发 展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

　四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　 从内容上看，基本就是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

　1 1 、做法、成绩和经验。成绩和经验是总结的中心和重点，是构成总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。一般写法有二。

　（1 1 ）写做法、成绩的同时写出经验， “ 寓经验于做法之中 ” ，较简单，经验不明显，平淡。要多加提炼。

　四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　例：XX 部门XX 年总结 一、立足委托合同，全心全意为顾客服务 二、积极主动争取项目，超额完成经营任务 三、坚持安全生产 ，确保安全管理零事故

　四、坚持长效培训，提升队伍素质

　例：XX 部门XX 年总结 一、始终坚持将安全工作放在首位 二、本着“ 顾客至上” 的工作理念，创优质服务

　 四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　 （ （2 ）写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

　例：公司XXX 年总结

　五年来取得的主要经验

　（一）坚持以科学发展观为指导，贯彻持续、健康、和谐发展的理念，不断创造良好的经济效益。

　（二）坚持以为公司提套服务为首要任务，紧跟公司的发展步伐，确保提供优质、安全的服务。

　（三）坚持以经济责任考核和全员绩效考核为手段，全面实施精细化管理，不断提升经营管理水平。

　 四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　2 、存在的问题和教训。一般放在成绩与经验之后写。每篇总结都要坚持辩证法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎。

　，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

　 例1 ：XXX 年总结

　XXX 年我们按照实业公司的要求，结合本项目的实际，做了一些工作，取得了一定的成绩，但工作中还存在一些问题和不足，例如，有的部门在服务意识和水平上有待进一步提高，在服务方式和方法上有待进一步改进；员工的综合素质有待进一步提高；安全管理存在薄弱环节等。

　 四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　 1. 工作思路。

　一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。

　 2. 工作创新点。

　 这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在团队中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

　四、工作总结的格式 （续）

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　 主体是总结的 核心部分。

　3. 自己亲自做的几件大事。

　 对单位，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。

　4. 具体的图表或数据说明。

　 量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

　5. 存在的问题。

　 工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的问题；个人原因或组织原因等。

　四、工作总结的格式 （续）

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　 结尾。结尾或提出今后努力方向，或表示自己的态度，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

　  落款：

　部门、姓名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

　四、工作总结的格式 （续）

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　五、总结的基本原则

　 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具...

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