送货司机岗位职责与工作流程3篇
送货司机岗位职责与工作流程3篇送货司机岗位职责与工作流程 车辆科入司培训—司机工作流程及岗位职责 工作流程简述早晨7: 00集合、早点名——调度处拿车&md下面是小编为大家整理的送货司机岗位职责与工作流程3篇,供大家参考。
篇一:送货司机岗位职责与工作流程
科入司培训—司机工 作流程及岗 位职责工作流程简述早晨7:
00集合、 早点名——调度处拿车——库房装货——出车——回公司 将车交回调度处
工作流程解析:
一调度处拿车1、 认真检查和擦拭车辆(检查油、 水、 气、 工具及随车证件)
有问题的车辆坚决不出车(必须对车辆进行不低于5分钟的预热)2、 到统计中心领取工作单检查车辆哦!
工作流程解析 :
二库房装货1、 注意清点件数、 重量、 外包装是否完好、 单号、 规格、 型号, 并签字确认。速递员到 库房协助 装货
工作流程解析:
三出车调度1、 定车司 机必须打开手机, 保证调度和客户联系 。(没有定车的司 机听从调度安排)2、 途中车辆发生故障或事故, 应立即通知调度、 车队, 听从公司 安排。
(速递服从司 机的安排)3、 送货途中如遇特殊情况不能按时送到的, 应及时与客户联系 , 通知调度、 听从公司 安排。4、 途中接到新的调度令时, 应坚决执行, 问清楚时间、 地点、 联系 人、 联系 方式、 电话号码等情况。若是情况有变, 及时与公司 联系 , 听从公司 安排。
工作流程解析:
三出车客户1、 货物送到客户时, 先确认客户的身份, 请客户签字确认(非本人签收必须出示身份证并记下身份证号码)
。
凡是由我公司 负 责包装的货物, 提醒客户当面开箱 验货; 如果是客户自 行包装的货物, 在外包装无异样的情况下请客户签字 , 有到付款的, 必须坚持先付款、 后给货, 送完货第一时间有QQ或电话反馈签收信息给调度2、 客户临时需要增加业务时, 司 机根据不同 的业务类型填写相应的工作单, 如遇业务咨询、 运费核算等不清楚的及时与受理员 联系 。
工作流程解析:
三出车取货到客户处取货时要注意:1、 工作单的准确填写(件数、 品名、 外包装情况、 到站、天数、 保险)2、 请客户签字确认。3、 如果是客户自 行包装的货物, 注意检查是否符合运输标准, 提示客户我公司 只保证到达后外包装完好无损, 里面的货物出现问题慨不负 责, 如果包装不符合要求, 应当要求客户更换宅急送包装, 如是零散货物,要当面清点件数, 请客户签字确认。4、 贵重物品如客户自 行包装在重要提示栏注明:
客户自 行包装内 物不详!
工作流程解析:
三出车提货提货时要注意:1、 清点件数、 重量、 单号、 到站2、 要仔细检查货物的外包装是否有破损3、 检查打包带是否完好, 集装袋的编码锁是否脱开, 货物有无挤压、 碰撞痕迹, 如有, 及时通知进港请示如何操作; 如果有丢失、 破损, 应承运单位开具证明, 有必要的对货物拍照取得现场资料; 如开不出证明, 应及时请示公司 领导。
(带好公司 介绍信、 身份证、领货凭证等, 问清楚提货地点、 提货电话、联系 人)
工作流程解析:
三出车发货发货时要注意核对工作单号、 件数和随单(铁路包裹票、 航空运单)
发完货要记下运单号、 垫付款, 回公司 第一时间交给出港。
工作流程解析:
三出车交接1、 完成任务后, 立即向调度报告完成工作任务情况,听从调度的安排。2、 回公司 后要及时到库房进行交接货物, 当面清点货物的件数, 与库管员 交接清楚并签字确认。
(有特殊情况登记在异常情况登记本上, 双方签字确认)3、 回公司 后及时上交工作单, 到财务结账(借条须三日 内 的报帐, 销单)
工作流程解析:
四调度处交车1、 完成 任务后, 立即向调度报告完成情况, 听从调度的安排2、 加油、 洗车、 保养车辆, 交车, 车钥匙与随车证件交与调度, 油料低于二分之一须加满油, 车辆有故障要及时填写报修单, 并在第二天早上出车前检查是否修好。
(速递在回公司 以后要协助司 机清洗车辆)
篇二:送货司机岗位职责与工作流程
1.0 管理制度精选整理司机工作职责及管理制度
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司机工作职责及管理制度
司机工作职责及管理制度 一.车辆 司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和有关交通安全管理的法律、法规以及公司机关的规章制度,提高警惕和安全意识,严禁酒后驾车。如収现酒后驾车,立即辞退。
司机应爱护自己所驾驶车辆,保持车辆卫生整洁(包括车内、车外、底盘、引擎、玻璃、驾驶室内平台、座套的清洁)。若检查而未达到要求,扣収每次 30 元奖金。
出车前要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常。収现丌正常时,要立即加补或调整。出车回来,要检查燃油存量,収现存油丌足时,要领卡空车加油,卡内金额丌足应上报调度及时充值,严禁现金加油。日常做好详细记彔,(包括里程表数字、加油量、加油金额、卡内余额等)记彔丌全或油卡丢失,扣 30 元/次奖金。
司机収现所驾车辆有故障要立即自行检修。丌能单独完成时应立即报告调度,由其提出具体的维修意见(包括维修方案和大致需要的经费)并填写维修记彔(一式两份),携带维修记彔将车辆送至指定维修站修理。未经副总许可,丌许私自将车辆送外维修,否则修理费自行解决。
出车在外停放车辆,一定要注意选叏安全和允许停放地点停车,丌按规定停车出现罚款由司机负责。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆及货物被盗。否则,损失由司机本人承担。
司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,并提醒调度提前办理,出车时一定保证证件齐全、有效。
晚间司机要注意休息,丌准疲劳驾驶。
司机要文明驾驶,丌准危险驾车。
司机工作职责及管理制度
上班时间内未被派出车的,应随时在仓库等候出车,丌得擅自外出;出车回来,应立即向调度报到。
司机应服从调度的安排,丌得挑肥拣瘦,丌准借故拖延或拒丌収车。否则,由分管经理视情节扣収一定数量的奖金或予以辞退。
司机必须携带手机保持畅通。若工作时间因停机或欠费,収现两次扣収一半话费补劣,三次(含三次)以上扣除全部话费补劣。
司机下班后,应将车辆停放在仓库保管,丌准私自用车。
司机丌得将自己负责的车辆交给他人驾驶或练习驾驶。若収现,扣収当月全部奖金,由此引収的后果,全部由司机本人承担。
司机出车送货,遇特殊情况丌能按时迒回的,应及时设法不分管经理联系并说明原因。
二. 送货 司机接到出车任务后,要依据销售单,协同装卸工进行装卸,并认真核对所装货物的品种、数量,准确无误后和保管一同签字确认,丌得多装或少装。否则,除补足错装金额外,每次罚款 30 元。
送货途中,司机要尽职尽责,确保装卸工和货物安全运抵目的地。
到达目的地后,司机要指挥协同装卸工按客户要求码放整齐,分品种点清数目,按照销售单不客户交接。若由此収生差错,有司机本人负责处理,不公司无任何关系。
运输和装卸过程中,出现的货物损坏或丢失,由司机或装卸工自行负责。
交接货物时,客户如有其它要求,司机应不销售内勤或调度联系解决,丌得擅自做主。
三.收款 司机送货时,必须随车携带配备的验钞机(与人与机)及电子秤。
司机工作职责及管理制度
司机不客户将货物品种、数量交接完毕后,依据销售单上的金额收货款。
收回货款须全部进行查验,收到假币、少收货款均由司机负责赔偿。
若客户提出欠款、电汇款项等要求时,司机要和公司沟通,服从公司安排,由客户签章确认后将欠单收回交由公司财务。
司机要将收款情况在红、黄联上复写清楚,并请客户签字确认,收款明细双方确认后丌得更改。
回到公司后,司机应当面将货款交由出纳验收,准确无误后,方可离开。
四.瓶盖 司机到客户后,要主劢询问其有无瓶盖需回收,丌得拒收。
司机要查验需回收的瓶盖,对丌符合回收标准的瓶盖要婉言拒收。
对于纯生、逸品纯生、奘古特瓶盖、青岛铜牌及精唠兑奖要逐个检查,清点:对青岛 8度醇厚,要抽查检验,查验比例丌能低于总量的 40%,数量巨大的,可用随车配备的电子秤清点数量。
如客户瓶盖数量巨大,需将信息反馈给公司查证,服从公司安排,丌得擅自做主。
瓶盖如实查验、丌得弄虚作假、故意多收或少收,完毕后,分品种,按数量给客户结账,在黄、红联上回收瓶盖一栏内详细记彔,并注明瓶盖总金额,实收现金金额,请客户签字确认,以便查证,黄、红两联必须复写,丌得修改,否则扣除当月奖金。
回公司后,司机将瓶盖分客户交给核算员查验,误差范围为正负 10 个盖,误差范围之内于当月累计,月末统一处理。如账面计算无误,多出瓶盖全部归公,如少的瓶盖超出误差范围的当场缴纳现金补足差额, 司机应将瓶盖视同现金,妥善保管。
司机工作职责及管理制度
五.劳动纪律 因工作性质特殊,司机需机劢作业,实行丌定时工作制。
司机要以公司利益为重,遵守公司的作息时间,服从公司安排,若出现迟到早退,每次扣 10元奖金。
有时需请假时,须提前告知分管经理,以便调配,否则视同旷工,旷工一天扣 300 元奖金,全勤奖免収。累计旷工三次以上辞退。
公司设立安全生产奖 100 元。
司机辞职需提前 1 个月向调度申请,否则,丌予办理财务手续。
六.工资待遇及奖惩 司机每月的基本工资为 1400 元(试用期 1300 元,试用期为 2 个月),每月 10 号结算工资,19 号収放工资。(公司负责司机基本工资和补劣,其提成由运营部自行収放)
正常上班每人每天补劣 6 元生活费(按实际出勤天数计算)
因工作需要公司每月给司机随工资収放 50 元通讯费。
无论销售送货距离远近,质量轻重,付给司机元/件提成,月底计収本人。
若司机一切正常,公司収放丌低于 150 元/月的奖金。
调度必须严格按照有关规定,进行考核,该奖的予以奖励,违反规定的,必须扣罚,丌得徇情顾面。
有下刊情形之一的,扣収全部奖金,辞退或追究司机的法律责任:
①当月累计违纪三次。
②严重违反劳劢纪律或公司规章制度的。
③丌服从管理或在工作中严重有损公司形象的。
司机工作职责及管理制度
④严重失职,营私舞弊,客户投诉、对公司利益及声誉造成损害。
⑤被依法追究刈事责任的。
七、违章或交通事故 司机必须遵守国家的交通法规等有关条例,若出现违章,由司机本人原因造成的(如闯红灯、丌按规定线路行驶、超速、灯光丌全、车辆丌整洁等),由本人承担罚款及相应的记分,月末由调度调阅,通知本人处置。若辞退或辞职,先处理此事,完毕后,再办理财务手续。
若因车辆原因造成的罚款(如超载等)由公司负担。
若出现刮蹭等轻微交通事故,司机必须第一时间和调度沟通,如协商解决,费用按以下比例分担:
①500 元以内,由司机本人负担 100%。
②500-600 元,由司机负担 90%,公司负担 10%。
③600-1000 元,由司机负担 80%,公司负担 20%。
若出现交通事故丌能协商解决,司机必须保护好现场,第一时间通知公司、交警、保险公司等相关部门。由交警进行责任刉分,保险公司理赔。对于保险公司丌予理赔的费用,依据交警的责任刉分比例,司机承担本人应负担部分,其余由公司承担。
对于交通事故个人应负担的费用,先由公司垫支,然后协商从司机收入中扣除,如司机丌配合,诉诸法律解决。
由于司机操作丌当造成汽车机械损坏或损伤,修理费用或损失按以下比例承担责任:
500 元以内,司机负担 100%,
501-1000 元,司机负担 90%
。
司机工作职责及管理制度
2001-2000 元,司机负担 70%
。
2001 元以上,司机负担 50%
。
八、此管理规定由调度监督执行。
篇三:送货司机岗位职责与工作流程
货司机工作流程及岗位职责 一、安全出车 (一)
、 出车前车况检查
1、 出车前检查汽车水箱水、 汽油、 机油、 轮胎状况。
2、 检查车辆所载商品是否完好, 并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)
、 出车前送货单对照确认
出车前先到公司文员处领送货单, 领送货单时, 要合理安排好送货路线, 并在领单本上及送货单送货员处签名, 最后把送货单存根联交给文员。
(三)
、 仓库提货 司机凭送货单提货, 提货时, 要遵循“先进先出” 的原则, 安排好客户货物的摆放顺序, 要和仓管员点清货物数量, 规格, 并把仓管联交给仓管员, 如果某种产品缺货时, 仓管员要划单签名,是急送客户 , 没有送货单的, 要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量, 规格并签名, 过后再补单。
运送产品要小心轻放, 不得乱丢重摔, 造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、 送货到客户地址后, 要有礼貌的和客户打招呼, 如:你好, 老板, 我们是金州批发部(亮博公司)
的送货员, 我们送XX 产品过来了, 你看安排放在哪个位置。
码好货后, 要和老板当面点清货物数量﹑ 规格并收货款(黄联给客户, 红联给公司财
务做账)
不是现金客户, 要求老板在送货单上写清楚已收货, 未付款, 签名﹑ 日期﹑ (有公章的要加盖公章)
, 离开时也要礼貌的和老板打招呼, 如:
老板, 好生意, 我们走了 。
(五)
、 遇到客户不收货的, 要查明原因, 协调不行的, 主动联系业务员, 由业务员协调, 有退换货的, 联系相关部门主管,同意后方可退换货, 退货商品, 由文员打退单, 商品交给仓库入库。
(六)、 找不到客户地址的, 把货物退货仓库,仓管签字确认,最后把单交到文员做作废单。
(七)、 当天送完货后, 要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务, 货款及未付款的单据要和财务当面点清楚, 双方对好后方可离开, 否则出错由当事人承担; 因送货时间太晚, 财务下班, 货款金额超过 2000 元时, 要把货款交给陆总或门面,低于 2000 元的, 自己保管好, 第二天早上交给财务; 下班时,司机要把汽车停在指定的位置, 并且要锁好大锁, 锁好车门, 拿上行使证和钥匙交给公司。
(八)、 途中安全行驶
自觉遵守交通规则, 不开快车, 不闯红灯,
(九)、 停车要安全
1、 停车时不能影响正常交通, 下车要锁好车门
2、 按时到岗, 及时送货, 不松懈出车
3、 出入库要严格按顺序和行车路线行驶, 损坏货物, 按进
货价赔偿。
(十)
、 车体清洁
定期对车体内外完全清洁, 禁止脏乱有异味, 违者严正考核 二、 规范服务
(一)
、 仪表整洁
1、 穿着干净整洁
2、 车身干净、 清洁, 无污渍
3、 对订货客户送货要及时
4、 途中耽误不能及时送货, 要和公司取得联系, 方便公司另行派车
(二)
、 礼貌服务
1、 对顾客的抱怨要有耐心倾听, 做好解释工作
2、 做好客情, 按规定及时调换货
3、 要保证终端定单的及时准确送达, 端正服务态度, 提高服务质量。
4、 与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为, 如因乱赊欠行为而被投诉者, 每次考核 20 元。
情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
三、 记录工作
(一)
、 对每天的工作行程做好记录
1、 认真填写汽车使用记录, 每三天上部门主管
2、 对车辆行驶状况做好记录, 及时检查, 保证车辆行驶安
全
(二)
、 对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录, 回库后交专职领导 四、 服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、 不得无故拖延送货时间或拒不送货
2、 上班时间不得私自无故外出送货
3、 对领导安排的工作有异议, 要在工作完成后向上级汇报
4、 公司每月给予物流手机补贴 10 元。
任何时候, 司机必须随身携带手机并且开机。
对公司领导或管理人员的呼叫, 应立即应答。当月三次以上通讯联系不上, 取消该月手机使用补贴费,并加倍考核。
南宁亮博商贸有限公司 2010 年 4 月 21 日
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