物业客服专员的岗位职责通用3篇

物业客服专员的岗位职责通用1、报事管理，报事接待及处理2、客户关系维护，社区文化活动统筹3、费用收缴，收取片区费用4、物业服务其他相关工作5、建立、整理、完下面是小编为大家整理的物业客服专员的岗位职责通用3篇,供大家参考。

物业客服专员的岗位职责通用篇1

1、报事管理，报事接待及处理

2、客户关系维护，社区文化活动统筹

3、费用收缴，收取片区费用

4、物业服务其他相关工作

5、建立、整理、完善、归类业主档案、资料

物业客服专员的岗位职责通用篇2

1、负责小区的信息收集。

2、负责对小区的业主进行平台推广，维系商户和业主之间的关系。

3、负责业主的水电报修及跟踪处理。

4、负责我公司在外部的接待及关系维护工作。

物业客服专员的岗位职责通用篇3

1、受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录；

2、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；

6、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

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