年末工作情况总结,菁选3篇（2023年）

时间：2023-06-15 17:15:09 来源：网友投稿

年末工作情况总结1　　一年来，认真学习贯彻党的*精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重下面是小编为大家整理的年末工作情况总结,菁选3篇（2023年）,供大家参考。

年末工作情况总结1

　　一年来，认真学习贯彻党的*精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：

　　一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

　　1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，*思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

　　2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐*等击查看本资料原创网站的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

　　二、教学工作

　　教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

　　（一）发挥教师为主导的作用

　　1、备课深入细致。*时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

　　2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

　　3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水*。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

　　4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

　　（二）调动学生的积极性。

　　在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通击查看本资料原创网站过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

　　（三）做好后进生转化工作

　　作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。

年末工作情况总结2

　　20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

　　今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水*也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水*，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水*奠定了很好的基础作用。

　　20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

　　二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

　　为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的.自觉性。

　　三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

　　我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水*，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

　　1、积极配合分公司做好vip客户工作

　　为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

年末工作情况总结3

　　一年来，构造科在部务会的带领下，根据宣扬部总的工作目标，本着以办事构造、办事干职工的主旨，经过议定连续立异、竭力工作美满地结束年初工作筹划，各项工作都获得了较好的成绩。详细总结以下：

　　1、构造人事改革工作进一步强化

　　①为落实市委、市当局关于人事工作的要求，教导并参加了系统部属单位科级干部的全员竞聘和科室人员的双向选择。科级以下干部的异动面到达了80％以上。

　　②详细构造履行了构造正科级带领干部缺位竞争上岗。竞聘正科级带领干部4名，调整科级干部6名，考选、补充干部3名，帮忙构造部在宣扬系统观察提拔副处级干部4名，使构造干部根本上获得了及时地提拔、调整、补充，为变动构造干部工作自动性，富裕阐扬构造效能起了必定的自动效用。

　　③进一步美满和典范了本系统科级干部的办理法则以及观察任用轨制，全年观察、审批、任免科级干部58名。

　　2、构造干职工的进修、办理、考核工作井井有条

　　①帮忙构造支部订定了完好的进修筹划，全年共构造构造干职工进修12次。内容包括普法知识、党内监督条例和规律条例、公事员法以及各种局势政治，并构造扫数人员进行了普法知识、公事员法、党内两大条例的测验。

　　②进一步展开了构造读书会活动。年初细致订定了读书会的进修和活动筹划，为每个读书会成员保举并购买了《细节决议成败》一书并要求有读后感和心得领会。在客岁电脑技巧培训的根本长进一步进行巩固和进步，如今构造干部95%以上能谙练地用电脑处理公事。

　　③坚定了对构造干职工的量化考评轨制，确保了以*常的挂号、记录为根据再综合年末干部述职和民主评断，对干职工的年末考核根本做到了客观、刚正、刚正。

　　3、建整扶贫和社区联建工作卓有结果

　　连续三年来，建整扶贫和社区联建的关联和和谐工作都是由构造科详细当真的。本年是两项工作周全检查验收和建整、联建东西转换的一年。一方面，构造科帮忙扶贫工作组和社区工作组保质保量按时结束了三年的集体工作筹划，同时为扶贫工作和社区工作进行了周全的总结并构成了七千多字的报告请教材料，顺利经过议定了市建整扶贫办的检查验收。

　　本地大众对扶贫工作非常如意，查抄工作级和上级带领也赐与了富裕必定，全年为建整单位篡夺、筹措资金25万多元。另外一方面，构造科为新的扶贫村和新的联建社区做了大量的关联和筹办工作，为工作队员的调换和工作组的建立做了大量的构造和谐工作。如今社区工作队员已经到位并展开了工作，拟遴派到桃江县高桥乡罗溪村的建整扶贫工作队员已经肯定，前期工作正在筹办当中。

　　4、别的*常工作办事到位

　　①宣扬分工委全年成长党员21名。策动并构造了全系统党员参加了益阳市第六届大家活动会，获得了一个第二，一个第三，三个优秀构造奖的好成绩。10月份构造参加者了市直工委进行的“党在我心中”演讲赛，参加两名，两名扫数进入决赛，*的选手获得了一个三等奖的好成绩。

　　②老干活动展开得充裕多彩，全年构造老干部集体活动11次，除三次是由市委老干部局安排安排外，别的8次均由构造科详细构造，特别是老干部的三次集结进修评论辩论以及十月份到海南的观光活动深受离退休老干部的同等好评。

　　③全年为构造干职工48人次办理了工钱异动和职务档次普调，为9名同志办理了干部变动的各种手续，同等做到了精确、及时、无误。自动做好了关协工作，8月份和办公室一道构造构造干职工在校后代展开了一次健康有益的暑期活动。全年表扬并嘉奖了三好门生和新登科高档院校门生13名，极大地鼓动了干职工后代进修的自动性。

　　比较年初订定的工作筹划和省委宣扬部“三创一争”的工作要求，周全回顾一年来的工作，固然结束了任务但以高标准来衡量还存在以下几点不敷：①信息工作固然尽了很大的竭力但成绩不明显，有待于进一步加强。

　　②构造干职工的进修在式样上比较大略，寓教于乐、寓学于乐的活动展开得不敷。

　　③对系统正科级干部的办理和考核以及对正科级单位带领班子的观察异国富裕阐扬主观能动性，还存在办理轨制落实不好，观察把关不到位的现象。