2023年电话访问总结,菁华1篇（2023年）

电话访问总结1暑假实*结20XX年暑假，我在秦皇岛大学生实训实习基地（盛邦教育）实习，参与了招生办暑期招生的工作。工作的主要内容是电话访问，即了解高三学生高考情况，并向其推荐盛邦教育办学特色和专业特下面是小编为大家整理的2023年电话访问总结,菁华1篇（2023年）,供大家参考。

电话访问总结1

暑假实*结

20XX年暑假，我在秦皇岛大学生实训实习基地（盛邦教育）实习，参与了招生办暑期招生的工作。工作的主要内容是电话访问，即了解高三学生高考情况，并向其推荐盛邦教育办学特色和专业特色，吸引学生和家长到校参观以及报名入学。工作时间一个月，在这段时间我体尝了*日在学校、生活中都难以寻找和感知的东西，现总结如下：

一电话访问是一门艺术

电话访问时非面对面的沟通，是人与人世家简单直接的交往方式。在本次工作中拒接、中途挂断等一系列不成功因素经常发生，面对这些电访中的“干扰波”我们必须急中生智，各个击破。这样做得多了脑子转的自然就快了。

进行电话访问时，眼、耳、口、手、心一个都不能少，可谓是边听编写、便想边说，运用富有感染力的声音和灵活的措辞努力营造和谐融洽的访问氛围，从而提高效率。

二工作中发现的问题及建议

在招生办工作的这段时间里，我发现一个重要的问题，就是招生工作的顺利进行取决于招生宣传。如何进行有效的宣传我认为应该从以下几方面着手：

重视宣传材料的制作。以学生和家长关心的热点问题为突破口，一办学特色和专业特色为重点，精心制作《招生简章》和宣传手册，并在4—5月份向全国个地中学寄发，将招生信息深入到学生中去。

通过新闻媒体加大宣传力度，利用网络*台为学生答疑。

开通招生咨询热线，安排专人全天候值班指导学生填志愿，并做招生政策宣传。

三工作期间的收货

都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。同时在和办公室的每一位老师相处的过程中，我也学会了很多，收获了很多。其中最重要的一点就是做事要有责任心。工作中无论一个人多么优秀，都不急有责任心来的重要。其次要有团队合作精神。一个人再有责任心、做事效率再高，在繁重的工作也会显得无能为力。第三要勇于承认错误。人非圣贤，孰能无过。当工作中出现错误时，敢于站住来，有了这次的教训你才能在以后的工作中做到尽善尽美。

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