2023年秘书礼仪功能和作用,菁选2篇【优秀范文】

秘书礼仪的功能和作用1　　现代秘书工作，是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。因此秘书人员作为领导的辅助者，必须完成这种有助下面是小编为大家整理的2023年秘书礼仪功能和作用,菁选2篇【优秀范文】,供大家参考。

秘书礼仪的功能和作用1

　　现代秘书工作，是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。因此秘书人员作为领导的辅助者，必须完成这种有助于领导管理、决策的工作与事务。

　　1. 塑造形象功能

　　秘书礼仪的基本目的就是树立和塑造良好的个人和组织形象。所谓形象就是个人或组织在公众观念中的反映和评价。作为秘书人员，应该从我做起，从每一件小事上注重礼仪修养，做到“内慧外秀”。这样才能树立良好的个人形象。同时，从事商务活动的人员，必须文明经商，树立良好的企业形象，广泛赢得客户的信任，促进信用的提高。

　　2. 信息沟通的功能

　　信息沟通要求秘书人员做好综合信息的工作,有能力把握单个信息在整体信息中的地位和作用,当更多的信息通过各个系统,被逐渐汇集之后,要能从这些大量的信息中准确判断哪些是重要的;哪些是紧急的;哪些虽然是紧急的但并不是重要的等等,以决定选择与其相适应的向领导传递的方式。其次,秘书人员应充当各信息系统之间的枢纽,并有效地加强各个系统之间的联系,发挥网络效应。会协调各系统的工作,这是现代秘书信息服务中一项重要的工作内容。秘书必须对本单位以及社会各信息系统有一个整体上的把握。一旦明确了领导决策所需要的信息,就能敏锐地反映出：该信息应由哪个系统运作更快捷;各个系统可以从哪些不同的角度快速索取信息;它们各自能承担的任务是什么等。这时,秘书既可以建议领导统一安排,又可以经授权由秘书部门或秘书本人来承担信息管理的统筹工作。这种有效地运用组织、利用秘书职位的特点,做好信息协调的工作方式,避免了领导急于“需要的信息上不来”,而各信息系统又抱怨“领导需要什么信息搞不清”相互脱节的现象,使每次对领导决策的信息服务,进入一个良性循环。

　　在信息化日益发展的今天，信息社会为现代秘书提供了一个新的资源：网络资源。网络资源是随着办公环境的网络化而产生的，网络将一个单位内部的所有办公室连接起来，然后连接一个城市的众多的办公室。秘书工作岗位就像一个枢纽，信息的上传下达通过秘书来实施。

　　总之，信息沟通是秘书人员必备的基本能力，无论是日常信息沟通能力还是网络的信息沟通能力，都是秘书人员做好秘书工作的必要条件，更是秘书礼仪在秘书工作中具体而生动的表现。

　　3. 人际协调的功能

　　首先，秘书作为主管领导与一般职工之间的中介和桥梁，应努力维护上下之间与同事之间的团结。秘书在传达领导不太利于职工的指令时，应注意维护领导的威信与形象;同样，在向上反映不太有利于职工的情况时，既不能隐瞒、掩饰，又要尽力保护职工的利益。尽量采取对事不对人的态度，使职工的缺点错误既得以纠正，使之获得必要教训.又不至于受到伤害。对于同事、职工间的矛盾，也应尽己所能加以协调、缓和。

　　其次，在秘书活动和工作中，难免要碰到沟通不畅的事情，有时客户还可能因此而不高兴。如果处理不当，不仅客户对秘书从业人员的印象不佳，而且还会影响企业的形象。秘书礼仪，能化解矛盾，消除分歧，相互理解，达成谅解，调适人际关系，使之趋于和谐，从而妥善地解决商务纠纷。

秘书礼仪的功能和作用2

　　现代秘书工作，是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。因此秘书人员作为领导的辅助者，必须完成这种有助于领导管理、决策的工作与事务。

　　1. 塑造形象功能

　　秘书礼仪的基本目的就是树立和塑造良好的个人和组织形象。所谓形象就是个人或组织在公众观念中的反映和评价。作为秘书人员，应该从我做起，从每一件小事上注重礼仪修养，做到“内慧外秀”。这样才能树立良好的个人形象。同时，从事商务活动的人员，必须文明经商，树立良好的企业形象，广泛赢得客户的信任，促进信用的提高。

　　2. 信息沟通的功能

　　信息沟通要求秘书人员做好综合信息的工作,有能力把握单个信息在整体信息中的地位和作用,当更多的信息通过各个系统,被逐渐汇集之后,要能从这些大量的信息中准确判断哪些是重要的;哪些是紧急的;哪些虽然是紧急的但并不是重要的等等,以决定选择与其相适应的向领导传递的方式。其次,秘书人员应充当各信息系统之间的枢纽,并有效地加强各个系统之间的联系,发挥网络效应。会协调各系统的工作,这是现代秘书信息服务中一项重要的工作内容。秘书必须对本单位以及社会各信息系统有一个整体上的把握。一旦明确了领导决策所需要的信息,就能敏锐地反映出：该信息应由哪个系统运作更快捷;各个系统可以从哪些不同的角度快速索取信息;它们各自能承担的任务是什么等。这时,秘书既可以建议领导统一安排,又可以经授权由秘书部门或秘书本人来承担信息管理的.统筹工作。这种有效地运用组织、利用秘书职位的特点,做好信息协调的工作方式,避免了领导急于“需要的信息上不来”,而各信息系统又抱怨“领导需要什么信息搞不清”相互脱节的现象,使每次对领导决策的信息服务,进入一个良性循环。

　　在信息化日益发展的今天，信息社会为现代秘书提供了一个新的资源：网络资源。网络资源是随着办公环境的网络化而产生的，网络将一个单位内部的所有办公室连接起来，然后连接一个城市的众多的办公室。秘书工作岗位就像一个枢纽，信息的上传下达通过秘书来实施。

　　总之，信息沟通是秘书人员必备的基本能力，无论是日常信息沟通能力还是网络的信息沟通能力，都是秘书人员做好秘书工作的必要条件，更是秘书礼仪在秘书工作中具体而生动的表现。

　　3. 人际协调的功能

　　首先，秘书作为主管领导与一般职工之间的中介和桥梁，应努力维护上下之间与同事之间的团结。秘书在传达领导不太利于职工的指令时，应注意维护领导的威信与形象;同样，在向上反映不太有利于职工的情况时，既不能隐瞒、掩饰，又要尽力保护职工的利益。尽量采取对事不对人的态度，使职工的缺点错误既得以纠正，使之获得必要教训.又不至于受到伤害。对于同事、职工间的矛盾，也应尽己所能加以协调、缓和。

　　其次，在秘书活动和工作中，难免要碰到沟通不畅的事情，有时客户还可能因此而不高兴。如果处理不当，不仅客户对秘书从业人员的印象不佳，而且还会影响企业的形象。秘书礼仪，能化解矛盾，消除分歧，相互理解，达成谅解，调适人际关系，使之趋于和谐，从而妥善地解决商务纠纷。

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