座谈会发言材料（完整）

下面是小编为大家整理的座谈会发言材料（完整）,供大家参考。

　座谈会发言材料 尊敬的各位领导、各位同事：

　大家好！今天，能和这么多优秀站长相聚，分享工作中的快乐并有此发言的机会，我倍感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的机会。

　我是一个从事站长工作不满周岁的新手，让我在这里谈自己的经营之道和体会，深感汗颜。

　去年三—六月，柴油资源出现历史罕见的紧缺，我站是全县唯一保供站，应该说，在这一特殊时 期 期，有多少柴油都不愁 销 销不出去。七月十九日 ， ，容美站由于地基下沉 被 被迫关闭，城区 65% 的 的加油车辆涌向我站， 在 在这种特殊的情况下， 使 使我站创下了年销量 2 7 750 吨的好成绩。今 年 年，受全球金融风暴的 影 影响，国际原油价格持 续 续走低。一夜之间，成 品 品油从卖方市场转为买 方 方市场，皇帝的女儿不 愁 愁嫁已不复存在。鹤峰 本 本来就是一个经济落后 ， ，交通不便，信息闭塞 的 的世外桃源，加之溇水 、 、容美两站的相继开业 ， ，我们白鹤站要完成今 年 年的销售任务实属虎口 拔 拔牙，销量和去年毫无 可 可比之言。

　今年，片 区 区下达给我站的全年销 售 售任务是 1950 吨， 结 结合当前的形式看，一 是 是溇水、容美站、中油 云 云南庄站所处的绝佳位 置 置，将会有 45%的客 户 户自然流失；二是下坪 私 私营加油站和中油云南 庄 庄以每升元、元的强大 攻 攻势抢夺客户；三是中 油油云南庄站免掉用户的 办 办卡工本费和大户用油 的 的三次运费。

　当今批、 零 零顺差的极大差额，使 个 个体站陡燃重生，多面 夹 夹击给我站带来的压力 重 重重。面对市场竞争越 来 来越激烈。我们有信心 缩 缩小差距，那就是用上 呈 呈的服务与对手较量， 将 将老客户细分，根据不 同 同类型的客户进行不同 的 的维护，同时在开发新 客客户上做文章，实行“ 一 一手抓老客户的维护， 一 一手抓新客户的开发” 的 的两手抓策略。来完成 今 今年的销售任务，力争 突 突破2000 吨。我们 拟 拟定并采用了以下几种 抓 抓客户的办法：

　一是 乡 乡情乡音留客法。利用 一 一切机会与外地司机交 朋 朋友，全站人员都用拉 家 家常、攀亲戚、模仿客 户 户口音攀老乡等方式， 突 突出乡音乡情见真情， 亲 亲情服务使司机们进站 有 有回到家乡一样的感觉 。

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　二是规范经营形 象 象法。为树立中石化“ 红 红帽子”加油站的良好 形 形象。和加油站附近的 一 一户居民联姻，开设洗 车 车、加水、快餐，一条 龙 龙的服务使顾客感受到 “ “足不出户”就能轻轻 松 松松得到全方位的服务 。

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　三是优质保价制胜 法 法。面对系统外加油站 降 降价让利的竞争压力， 我 我们坚信市场竞争的真 谛 谛在服务而不仅是价格 ， ，在加油站我把提升服 务 务一直当作工作的重中 之 之重来抓，将亲情化服 务 务融入全过程，同时采 取 取建客户资料，定期电 话 话或上门跟踪服务等形 式 式来稳定顾客。

　四是 资 资料搜索法。资料搜索 法 法是我站员工通过亲朋 好 好友，搜索各种外部信 息 息资料来识别潜在的客 户 户以及客户信息

　的一种 办 办法。也就是说，在没 有 有见到客户之前，我们 就 就知道了客户绝大多数 信 信息，如客户手机号、 生 生日、职务、擅长的爱 好 好等。不见其人，却知 其 其人。根据其信息设计 好 好拜访客户的“见面礼 ” ”，并且注意拜访的细 节 节以及开场白技巧。根 据 据客户信息可以初步判 断 断客户的个性行为风格 ， ，为见面做到“一见钟 情 情”埋下伏笔！让客户 知 知道我们是在用心为他 们 们服务。通过这些措施 ， ，今年元、二月共维护 老 老客户 35 次，发展新 客 客户 20 户，其中大客 户 户 5 户，汽、柴油销量 均 均与去年同期相比上升 。

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　在抓 IC 卡管理上 。

　。我站员工实行全员推 卡 卡，个个争当销售能手 ， ，首先是任务细化、责 任 任到人，并组织员工认 真 真学习《州公司加油卡 营 营销管理考核办法》， 将 将员工推销加油卡业绩 融 融入二次分配管理中， 激 激励员工的销卡热情， 要 要求员工每月将自己的 亲 亲朋好友至少 2 位发展 成 成 IC 卡用户，借“一 个 个亲戚带一片；一个好 友 友串一线”的营销办法 ， ，从中锁定重大客户。

　通 通过这一激励办法的实 施 施，其中有一名员工就 利 利用丈夫在路桥工作的 优 优势，将所有路网建设 的 的工程和车辆用油全部 变 变成了 IC 卡消费，月 充 充值额在 5 万元左右。

　另 另两位员工也先后将下 坪 坪的德芳公司和建安公 司 司发展成我站铁杆卡用 户户。来充实 IC 卡的沉 淀 淀资金和消费比重。将 开 开发的新客户同时发展 为 为 IC 卡用户，使我站 的 的 IC 卡消费比重较去 年 年同期上升 10%。

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