2020,银行部门经理个人述职报告【完整版】

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　4 4 篇 篇 2020

　银行部门经理个人述职报告

　尊敬的领导：

　 您好！

　 20xx 年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近xx 万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将 20xx 年度工作述职如下：

　 一、思想作风建设情况

　 （一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。

　 一年来，我能认真学习重要思想和重新修订的《xxxx》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习 xx 精神，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们 x 行改革的前景更加充满了信心。

　 （二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。

　为更好地为 xx 行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是 x 月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。

　 一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。

　 二是参加总行组织的 xx 仓单质押贷款调研活动，并参与了《xx银行 xx 标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。

　 三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　 （三）作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。

　 我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀 xx、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。

　 对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，

　平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　 如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会（学习）、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　 二、履行职责情况

　 在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。

　 大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有 x 名客户经理，要管理近 xx 亿存款、x 亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx 年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　 （一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作

　全年存款净增 xx 万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx 年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好 20xx 年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《xx 支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等 7 个办法；

　 二是积极落实《xx 支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访 xx 等 xx 多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；

　 三是积极拓展市场，全力以赴做好 xx 的公关，发展了 xx 医疗基金、xx 有限公司等一批有发展潜力的客户。

　 四是认真抓好 20xx 年 xx 竞赛活动，在全省 xx 项考核指标中，我行有 x 项指标名列前三名。

　 五是抓好“xx”管理，在 20xx 年度全省“xx”考核验收中，我行有 x 个网点被评为“三”以上网点；同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

　 （二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了 x 个百分点。

　 我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。

　二是深入 xx 等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　 三是亲自撰写《关于 xx 支行不良贷款情况的报告》，并制订了《xx 支行信贷客户不良贷款处置方案》。

　 四是按照支行贷审会决议，新发放贷款 xx 万元，办理借新还旧贷款 xx 万元，展期贷款 xx 万元。

　 五是积极落实 xx 等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款 xx 万元。

　 六是累计收回贷款 xx 万元，累计收回贷款利息 xx 万元，占全行收入的 xx%。

　 （三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。

　 一是以网上银行为突破口，为期货公司、xx 企业安装网上银行，同时做好 xx 企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达 xx 亿元；发展网上银行客户 xx 个，结算量达 xx 亿元，占全省结算量的 xx%。

　 二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金 xx 多万元。

　三、存在的问题和今后努力的方向

　 本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

　 （一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

　 （二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。

　 今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

　 （三）严格要求，廉洁自律，做一名优秀 xx 和客户经理。

　 目前正在常深入开展“xxxx”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以 xx 的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有

　损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀 xx 和客户经理的本色。

　 此致 敬礼！

　 述职人：xxx

　 20xx 年 x 月 x 日 2020

　银行部门经理个人述职报告

　尊敬的领导：

　 您好！

　 我在职期间，能够严格遵守国家金融法规和 xx 银行的各项规章制度，认真履行工作职责。认真贯彻落实上级领导的战略部署和工作安排，以市场为导向，以客户为中心，以追求经营价值最大化为目标，积极适应市场变化，认真分析当前的经济发展形势和金融环境，制定相应的部门业务发展方向；强化部门员工的管理，努力提升部门员工的业务水平以及防范风险的能力，较好地完成了聘期内各项业务指标。任职期间内工作职责履行情况本人任职以来，带领 xx 部门较好地完成了大部分的业务指标，各项业务得到了持续健康的发展。

　 一、主要财务指标情况

　截止 20xx 年 xx 月末，我部实现人民币存款余额 xx 亿元，完成分行任务的 xx%；员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为部门持续稳健发展夯实了基础。

　 二、业务发展情况

　 （1）存款业务稳步发展。截止 xx 年 xx 月末各项人民币存款余额达到 xx 亿元，（企业存款 xx 亿元，其中活期存款 xx 亿元；保证金类存款 xx 亿元。储蓄存款 xx 亿元，其中保证金类存款 xx 亿元；活期存款 xx 亿元），美元存款 xx 万美元，理财产品销售额 xx 亿元，完成全年任务的 xx%。

　 （2）贷款业务稳健增长。截止 xx 年 xx 月末部门各项贷款敞口余额 xx 亿元，较年初新增 xx 亿元；其中对公业务新增 xx 笔，金额xx 亿元，个人经营性贷款新增 xx 笔，金额 xx 亿元。

　 三、采取的主要工作措施

　 调动部门员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额地持续增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来。加强业务知识的学习，利用我行优质产品吸引更多有价值的.客户开户，不断扩大客户群体。

　四、存在的问题和不足

　 （1）对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。

　 （2）个别考核指标尚未到分行要求。

　 本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

　 此致 敬礼！

　 述职人：xxx

　 20xx 年 x 月 x 日 2020

　银行部门经理个人述职报告

　尊敬的领导：

　 您好！

　 本人于 20xx 年 x 月 x 日被支行党委任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告：

　一、概述

　 任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。

　 二、履职及廉洁从业情况

　 1、主要业务指标情况

　 20xx 年底，营业室一般性存款为 xx 万元，其中储蓄存款 xx 万元，企业存款 xx 万元，20xx 年底一般性存款达 xx 万元，一般性存款下降了 xx 万元，其中储蓄存款新增 xx 万元，企业存款下降了 xx万元，实现中间业务收入 xx 万元，基金认购、申购 xx 万元，柜台代理保险 xx 万元，贷记卡开卡 xx 张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因 xxx 上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近 xx 万元下降到 xx 多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而 x 月下旬，一大客户因用款转走存款 xx 多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前 x 个月累计增长额的 x%。

　2、业务拓展主要工作情况

　 在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的 xx 设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名 VIP 客户带他的朋友来开户，为我们带来 xx 多万元的个人存款和 xx 多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到 x 行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了 xx 多万元。xx 年共新增 VIP 客户 xx人，其中总行级 VIP 客户 x 人，省行级 xx 人，支行级 xx 人，新增客户存款余额达 xx 多万元。

　3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。

　 3、网点管理方面

　 （1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看 xxxx 在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　 （2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差...

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