2023年收费站收费员的工作总结8篇

时间：2024-02-27 15:00:14 来源：网友投稿

收费站收费员的工作总结20_年在_领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以五个一工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文下面是小编为大家整理的收费站收费员的工作总结8篇,供大家参考。

收费站收费员的工作总结8篇

收费站收费员的工作总结篇1

20_年在_领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以"五个一"工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20_年精神文明工作总结如下：

一、20_年主要工作

(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托"三会一课"、"行业核心价值体系教育月"、"廉政警示教育月"开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型，营造"学、树、比"团队氛围。

继续开展"党员星级评比"、"党员五带头"、"优秀服务标兵"评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出"学、树、比"的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以"五个一"为抓手，做好精神文明创建工作。

1、做好职工"道德讲堂"活动，严格按照"七个一"的流程加强职工"四德"教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局"德讲讲堂"2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展"学雷锋"志愿服务活动。_收费站志愿服务小队分别在"学雷锋日"、"敬老日"2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。

5、打造"文明餐桌"厉行勤俭节约。按照年度"文明餐桌"实施方案，在全体职工中继续推行"光盘政策"，设立文明用餐提示桌签3块，定期召开伙管会议，征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准，增加餐厅绿色植物摆放，为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，并通过举办"珍惜粮食"手抄报竞赛，让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心。

(四)做好"两路"精神宣讲，做好公路文化年建设。

以文化建设"十百千"工程为抓手，做好"两路"精神宣讲，举办手抄报竞赛共征集到作品4幅，评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中，做好行业三首歌传唱，充分展示公路职工精神风貌。

(五)提升文明服务水平，做好政风行风建设。

以营造"畅、洁、绿、美"公路运输环境为目标，做好政风行风管理工作，认真召开季度自查自纠会议，对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强"文明礼仪培育"工作，

提升收费业务技能和文明服务水平;做好"群众评议机关和干部作风"活动，不断改进行业工作作风，强化纪律整塑形象。

二、存在的问题

因为班组制度等因素的制约，一些休闲活动不是特别丰富，有待改进，还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高，下一步工作中，需要对于职工的思想工作做好督促。

三、下一步工作思路

1、践行"两路"精神，构筑学习型单位，继续做好精神文明"五项工作"开展。

2、加大党、工、团联合力度，结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动。

收费站收费员的工作总结篇2

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收费工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工作态度，向有经验的人员请教和学习，能踏实，认真地对待本职工作，为超市的发展现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。

一、与现金直接打交道的收费员，我遵守超市的作业纪律，收费员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收费员在收费作业的不可擅离收费台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收费员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三、注意离开收费台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收费台上，用链条将收费员通道拦住，将现金锁入收费机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收费台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

四、微笑面对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也没说错，用心的服务了，整个超市才会好的发展，有亲和力于他人亲近了，消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，几个月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

收费站收费员的工作总结篇3

1、展开站地共建，建立形象。

在形象立异工程活动中，站前后和XX市当局、XX市交警大队、XX市桑园村、XX市王五房村、高速交警XX大队结为共建单位，彼此救助，办理坚苦。并付诸于举动，与XX市当局、桑园村展开“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世交谊”的植树活动，莳植树木1000株，在本地引发极大回声，及电视台均做了相干报导；在本地城关镇桑园小学展开捐帮助教活动，救济图书及体育用品等办法不但和谐了处所干系，并且进步了站的驰名度。

2、以网为媒介，增大宣扬力度。

跟着信息化期间的到来，收集人群的急剧增加，愈来愈表现出收集宣扬的传播范畴广，社会感化大的优势，我站恰是抓住收集这一特点，建立了收费站网站。并建造了包括工作轨制、站地共建、收费标准、行车指南、交凡是识及相干资料等内容的高雅网页400多页，为司乘人员细致讲解了收费政策，阐明白收费用处。在网站上，我们屡次以问卷式样进行了全方位的社会查看,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作发起的发起，也有同行之间的交换，对进步我站办理程度起到紧张效用。我们在网站上细致果然了社会承诺、文明办事标准、监督机会商投诉德律风，进步了社会对我站的监督力度,从而鞭策我站办事程度再上新台阶。同时，我站建立结果域网，进步了工作效果，节省了办公耗材，使当代信息技巧与收费办理构成了有机的联合。

3、典范档案办理，档案目标办理经过议定省二级验收。

我站将档案办理参加年度工作筹划并建立了一套美满的档案办理系统体例，站长亲身当真，办公室主抓，建立了档案室，兑现文书、管帐和交易档案综合办理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中间，各科室、文书办理人员分工当真的档案办理收集。从而使我站各种文件材料归档齐备完好。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限别离精确，排放公道，档册质量到达典范要求。并有较好的“七防”办法。X年10月20号，我站在省三级的根本上，再上新台阶经过议定了省二级验收。

4、抓进修，进步职机灵体本质。

我站立足于本职必要，加大培训力度，开设英语、谋划机培训班，把业余培训和个人自学有机联合起来；拓宽进修渠道，改进知识布局，反复抓三方面的工作：一是鼓励和赞成职工经过议定各种进修方法参加成人学历教诲，在三年内要责怪员到达大专以上学历。二是夯实专业技巧，每季末进行一次“青工比武”比赛，进行专业知识、岗亭技巧、内务卫生、队列练习练习四大项目标考核评比。三是采纳伶俐新鲜的方法营建浓厚的进修氛围，如每周以班组为单位进行思维交换，探讨工作领会，每两个月进行一次以“爱岗敬业”、“称赞美好糊口生涯”为主题的读书演讲比赛等。

5、搞好团支部构筑，加强活力

团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚定不懈的抓好团支部构筑，在团员青年中展开系统的思维教诲和政治表面进修，加强了青年们的任务感和主人翁意识。团支部构造了一系列的体裁活动，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，经过议定这些活动，不但充裕了职工的业余糊口生涯，还大大加强了单位的凝集力。客岁元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在办理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。

6、绿化、粉饰站区，联袂共建英俊故里

过去的站院内杂草丛生，建站时烧毁的构筑废料堆成小山，宿办楼背面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各种寄生蚊虫残虐，紧张感化全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。

针对此环境，收费站决议全部职工本身脱手，优化环境，我们排除废料、拔除杂草，平整出地皮20多亩，铺设好灌溉管道，莳植了松柏、红叶小菠、登山虎等植物。经过议定细致护士，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供给一个休闲文娱的场合，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地当中，用鹅卵石铺成的石子巷子穿插在绿地，竹林之间，速生柳已经是绿树成荫，美不堪收。

如今的站，绿建立映着蓝天，青草抚着大地，美好的环境使徘徊其间的收费员们无不感触一种家的感触。

7、加强后勤办理，供给保险

1、高度珍视安定工作，把安定工作参加工作日程，作到每个月有查抄，查抄有记录，采纳防治联合的有力办法，及时清除安定隐患，有效的防备变乱的产生。

2、对食堂办理斗胆改革，履行承包制，建立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及办事质量进行监督，裁减了办公室负担，进步了饭菜质量，创设精良的就餐环境，为一线职工作好坚固的后盾。

一年来，我们根据上级的安排和安排，获得了必定的成绩。但我们会不骄不躁，更加竭力，在工作中找出本身的不敷加以美满，进一步进步办理水温和办事质量，变动各个关键的自动身分，阐扬最大潜能，为河北交通奇迹的茂盛成长贡献我们的气力。

收费站收费员的工作总结篇4

1、展开站地共建，建立形象。

2、以网为媒介，增大宣扬力度。

3、典范档案办理，档案目标办理经过议定省二级验收。

4、抓进修，进步职机灵体本质。

5、搞好团支部构筑，加强活力

6、绿化、粉饰站区，联袂共建英俊故里

如今的站，绿建立映着蓝天，青草抚着大地，美好的环境使徘徊其间的收费员们无不感触一种家的感触。

7、加强后勤办理，供给保险

收费站收费员的工作总结篇5

我很荣幸地被xx高速录用，分配到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广x仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述

思想学习方面：

首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高；其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识；防汛车的管理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。

工作技能方面：

首先不断强化自身学习，夯实基础。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的`同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里，电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。

能力拓展方面：

20xx年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着20xx年的东风，以更积极的心态迎接和完成20xx年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功！

收费站收费员的工作总结篇6

在管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以安全生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力，各项工作顺利开展，现将我站二季度的如下：

一、征费任务完成情况

第二季度共征收通行费1530250万元，上季度征收通行费1435168元，比上季增加95082万元，增幅6.21%，完成年征费计划的30.6%，日均通行费16816万元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度进出口总流量为98722台，比上季减少12005台，增幅-12.16%，日均车流量为1084台，比上季减少119台，增幅-11%，其中入口车流量为51034台,比上季减少7546台，增幅-14.79%，出口客车为33817台，比上季减少10305台，增幅-30.47%，出口货车为11827台，比上季度增加5155台，增幅43.59%，绿通车流量为20xx台，上季度为1353台，比上季度增加了691台，增幅33.81%，免费车为5150台，上季度为7705台，比上季度减少2555台，增幅-49.61%，本季度实征率为90.91%，上季度为99.14%，比上季度减少了2.13个百分点。

二、站容站貌建设

北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明服务质量。

一是在收费站站区统一制作宣传栏、宣传标语;统一制作人员公示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务管理。

二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。

三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚，让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。

四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的果树，有桃树、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。

三、安全工作

为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安全管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：

1、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全意识，减少不必要的安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。

2、加强了安全巡查，站部安排了专人每周不少于2次进行安全检查，包括宿舍防火防盗，食品安全监测，收费站电线电路安全检查等。

3、解决了二个主要的问题：

①在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜,防止了票据因潮湿而发霉，提高了安全系数。

②在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站，24小时预防现场系统出现故障，联系厂方技术员到站对ups发热问题进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决，使收费系统的正常运作得到了保障。

四、文明服务

1、坚持做到“三要”“四项服务”，即收费员要面带微笑面朝车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆;“四项服务”即提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服务。

2、二季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作，提高了收费员工作积极性。

3、加强了现场稽查和宿舍内务管理，每日稽查由值班站长和一名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、登记是否完善，是否带手机和钱包等多方位稽查，宿舍内务发现不符合标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员11人，处罚金额700元。

五、文明创建

1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明创建领导小组，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会，定期对创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创建工作营造了浓厚的创建氛围。

2、积极开展了“青年文明号”、“模范职工之家”、“工人先锋号”的创建工作，为推动我站精神文明建设打好基础。

六、完善后勤管理工作

一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组成，每月食堂管理员上月伙食情况，收集职工对食堂管理工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和服务质量的意见，厨房师傅当场对所提问题作出说明，对确实是自己的问题承諾改进办法，增进一线职工与厨房师傅的沟通理解，和谐食堂与就餐职工的关系。站部对一线职工提出的合理要求尽力满足，如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。通过公共食堂大家管的办法，饭菜质量和服务质量提高了，职工意见没听到了，职工与厨房师傅有说有笑了。

二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长批准任何人不能擅自使用车辆。

三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相关的技术培训和紧急断电后发电演练，保证收费站在任何情况下能自主发电。

七、存在的问题

1、文明服务方面还需进一步加强，特别是个别收费员自身要求不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律意识。

2、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高，容易出差错。

第三季度工作打算

1、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动，增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、思想、生活等方面的差距。

2、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措施堵漏增收，对绿通车、升降挡车、免费车实行严格排查，提高实征率，确保通行费征收任务的完成。

3、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。

4、继续加强安全工作，落实安全工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。

5、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和先进事迹多宣传报道。

6、努力完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质量高效率的完成。

收费站收费员的工作总结篇7

思想学习方面：

工作技能方面：

能力拓展方面：

收费站收费员的工作总结篇8

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

外勤的职责：

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。